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株式会社EGGHEAD（本社：東京都大田区南六郷3丁目10-16 六郷BASE、代表取締役：酒井 駿）は、製造業および商社における問い合わせ対応と初期ヒアリング業務の課題を解決するSaaS型ヒアリングアシスタント「スマートコンタクト」を開発しています ...

生成AI（人工知能）を含む最新のAI研究動向を知るため、世界中の研究者やエンジニアが参照しているのが、論文速報サイト「arXiv（アーカイブ）」である。そんなarXivの投稿論文から、2025年4月7日から5月5日にSNSのX（旧Twitter）、L ...

カスタマーサポート現場のリアルから見えた、導入の効果と課題とは 急速に進化するAI技術は、顧客対応の在り方を大きく変えつつあります。

アメリカで3番目に大きな学区であるマイアミ・デイド郡公立学校区は、10万5000人以上の高校生にGoogleのチャットボットであるGeminiを導入しています。これはアメリカの学区におけるAI導入事例としては過去最大規模のもので、同学区では2年前には ...

AIの発展により多くの企業が製品やサービスにAIを組み込むようになりましたが、顧客サポートAIの暴走でコードエディターAI「Cursor」開発企業の評判が大きく下落したケースや、AIが生成したコードのバグにより顧客がサービスに加入できなくなって手痛い ...

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