失敗の大きな要因となっているのは、 プロジェクトのゴールを当事者が共通認識として持てていないことや、業務の見直しが不十分なこと だ。すべての業務を無理やり標準プロセスに置き換えてしまうと、「かえって効率が下がる」「強みとしていた業務も標準化され企業競争力が落ちる」といった状況も発生する。そうした状況に陥らないために、Fit to ...